Условия использования

Эти условия регулируют использование услуг клининга CleanHands.

1. Общие положения

Настоящие Условия использования ("Условия") представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами ("Клиент") и CleanHands ("Поставщик услуг", "мы", "нас") относительно предоставления клининговых услуг. Используя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.

2. Услуги

Мы предоставляем услуги уборки жилых и коммерческих помещений в Бургасе и окрестностях. Детали и цены обсуждаются индивидуально.

Наши услуги включают, но не ограничиваются: регулярная уборка, генеральная (глубокая) уборка, уборка после ремонта, химчистка мебели и ковров, уборка офисов, мытьё окон и уборка при переезде. Конкретный объём работ согласовывается перед каждой услугой.

3. Бронирование

Бронирование осуществляется по телефону или через контактную форму. Мы подтверждаем дату, время и объём работ до визита.

Для бронирования услуги необходимо предоставить точную информацию о: адресе оказания услуги, типе требуемой уборки, примерной площади помещения и предпочтительной дате и времени. Мы подтвердим вашу заявку по телефону или сообщением в течение 24 часов.

4. Требования к доступу

Клиент должен обеспечить надлежащий доступ в помещение в согласованное время. Это включает: предоставление ключей или кодов доступа, если клиент не будет присутствовать, обеспечение наличия воды и электричества, удаление или защиту ценностей и хрупких предметов, и информирование о домашних животных или системах безопасности.

5. Оплата

Оплата производится после выполнения услуги. Принимаем наличные и банковский перевод. Цены согласовываются до начала работ.

Цены предоставляются как оценочные на основе предоставленной вами информации. Окончательная стоимость может варьироваться в зависимости от фактических условий и дополнительно запрошенных услуг. Все цены указаны в EUR. Мы принимаем оплату наличными и банковским переводом.

6. Отмена

Вы можете отменить или перенести заказ минимум за 24 часа без штрафа. Поздние отмены могут быть платными.

При отмене менее чем за 24 часа до запланированной услуги может взиматься плата за отмену в размере до 50% от ориентировочной стоимости услуги. Неявка без предварительного уведомления может быть оплачена в полном объёме.

7. Гарантия качества

Мы стремимся предоставлять качественные клининговые услуги. Если вы не удовлетворены результатами, пожалуйста, сообщите нам в течение 24 часов после завершения услуги. Мы рассмотрим ваши замечания и, при необходимости, вернёмся для устранения проблем без дополнительной оплаты.

8. Ответственность

Мы бережно относимся к вашему имуществу. В случае случайного повреждения компенсация обсуждается индивидуально. Мы не несём ответственности за ценные вещи, не заявленные заранее.

Наша ответственность ограничивается прямым ущербом, причинённым по нашей халатности при оказании услуги. Мы не несём ответственности за: предшествующие повреждения или износ, повреждение предметов, не заявленных до уборки, предметы исключительной ценности, не задекларированные заранее, или косвенный или последующий ущерб.

9. Обязанности клиента

Клиент соглашается: предоставить точную информацию о помещении и требованиях к уборке, обеспечить безопасный доступ ко всем убираемым зонам, информировать нас об опасных материалах или условиях, обезопасить или убрать предметы исключительной ценности и относиться к нашему персоналу с уважением.

10. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за невыполнение обязательств по причине обстоятельств, находящихся вне разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, пандемиями, действиями правительства или другими форс-мажорными обстоятельствами.

11. Изменения

Мы можем обновлять эти условия. Актуальная версия всегда доступна на сайте.

12. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Болгарии и Европейского Союза. Любые споры, возникающие из настоящих Условий, разрешаются путём переговоров, а в случае неудачи - через компетентные суды Болгарии.

13. Контакты

Вопросы по условиям? Свяжитесь с нами по телефону.

Телефон: +359877896614
Адрес: Бургас, Болгария

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия использования.